Ao contrário da teimosia, a leitura deste livro é altamente recomendável à ministra da educação e aos sindicatos do sector.
“A preferência pela negociação sobrepõe-se ao estabelecimento de uma disputa que gera hostilidade e resistência à resolução dos problemas; Cada uma das partes apresenta-se na negociação com uma perspectiva de que irá conceder algo, na esperança de receber, do mesmo modo, um benefício”.
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